智能手机已经成为人们手臂的延伸。我们一直在使用手机。他们24×7与我们同在。

因此，如今消费者在购买新手机之前会进行大量研究也就不足为奇了。消费者希望他们的手机不仅提供一套很好的功能，而且看起来不错，拿在手里感觉更好。

(相关资料图)

优先考虑后一部分同时仍提供一系列不错的功能的设备属于负担得起的高级类别。这些产品通常没有旗舰设备那样的高价标签，但预算也不如中端设备。

此类别中的一些流行手机是Oppo Reno系列和Vivo S系列(又名Vivo V系列)。这些设备构成了该品牌销售数据的很大一部分。

另一方面，小米是一家已经在该行业工作了十多年的公司，仍然无法吹嘘成功的负担得起的高端智能手机阵容。

我对为什么它跟不上竞争有一些想法。

小米最初是一个仅在线价值的品牌

众所周知，小米最初是一个仅限在线的品牌。正是它普及了臭名昭著的闪购策略。与大多数新公司一样，它的投资组合更精简，其产品以价值为中心。

然而，随着公司的发展，它不得不进入线下市场。慢慢地，它甚至在世界各地推出了自己的零售店。

当像小米这样主要迎合书的品牌演变成主流品牌时，其产品组合必然会发生变化。小米经历了这个过程，但事情并不那么顺利。小米在试图进入新市场时犯了很多错误。

小米在经济实惠的高端智能手机领域失败

该公司最初试图通过两个阵容进入负担得起的高端智能手机类别 - Mi Mix和Mi X。

Mi Mix针对的是具有行业首创功能的优质受众，例如无边框显示屏。另一方面，Mi X系列是一个预算选择，具有良好的相机和值得夸耀的设计。后者作为Android One手机在全球市场上发布。

但接下来发生的事情却出乎意料。该公司在几代人之后停止了这两个系列。小米被小米CC与美图公司合作取代，但也没有持续很长时间。尽管 Mix 系列在 2021 年卷土重来，但 2 年来没有继任者，但预计很快就会有新的继任者。

在此期间，小米甚至推出了其旗舰Mi系列的精简版。虽然这个阵容仍然存在，但至少在某些市场，没有任何进展。

然后，在 2021 年，小米通过首次亮相 Civi 系列再次尝试价格合理的高端智能手机，让所有人感到惊讶。与以前的型号不同，这些手机主要针对女性观众。

Civi系列预计将在本月晚些时候随着Civi 3的推出而进入第三代。会是最后一个吗?只有小米知道答案。

可用性有限，产品阵容不一致

正如您可以从上面理解的那样，小米缺乏一致性。我在上个月关于该公司在印度的智能手机产品组合的评论文章中讨论了这个问题。

为了让消费者信任你的品牌，你需要与品牌保持一致。同时，产品应围绕其独立功能构建。

Oppo和Vivo都分别在他们的Reno和S系列中确定了这一公式。这两个阵容更侧重于设计和一些有趣的相机功能，这些功能主要是基于软件的。最重要的是，它们多年来一直保持一致。

然后是可用性因素。小米价格实惠的高端手机一直受到有限供应的影响。它们仅在某些市场发布，有时，后续型号无法进入先前型号首次亮相的地区。

最后，讨论最少的因素是可访问性。在印度，Oppo和Vivo拥有强大的线下业务。他们甚至与多家金融公司合作来帮助买家。中国和其他亚洲市场的情况也是如此。

另一方面，小米在这方面仍然缺乏专业知识。其大多数目标客户居住在发展中国家，这些客户不仅对价格敏感，而且具有品牌意识。

低于标准的线下体验

由于预算部门的需求低迷，全球智能手机市场在过去几个季度一直在下降，然而，高端类别实际上正在上升。消费者愿意在更好的手机上花更多的钱。

线下体验对于销售昂贵的产品非常重要。就个人而言，我在小米商店没有得到优质的氛围。作为一个书，小米商店真的是一个闲逛的好地方。但作为常客，即使多次光顾我所在城市的商店，我也没有体验到情感上的依恋。

相比之下，附近的OnePlus商店对我来说是溢价的。光线充足，店内产品井井有条。甚至宣传海报和展示也比小米的好得多。

如果体验区本身感觉不优质，客户是否更喜欢购买该品牌的昂贵手机?在某些市场，小米尚未清除其作为廉价智能手机品牌的名称，这要归功于其与Redmi产品相关的巨大成功。

由于在非预算细分市场的表现不佳，该品牌正在失去全球市场份额。它曾经是印度的市场领导者，现在在过去几个季度中已跌至第三位。

尽管遭遇挫折，小米仍有东山再起的潜力

小米无法在短时间内缓解上述问题。改变品牌标识需要时间，但是，到目前为止，该公司似乎还没有做出任何有效的决定。

小米在 2023 年伊始承诺在印度等关键市场提供更精简、更精简的产品组合。我们将不得不再等几个季度才能知道公司是否实现了目标。

小米有足够的资源使其在竞争中走上正轨。但它能做到吗?